Parece que teremos mais um infeliz caso de gestão de mídias sociais para a coleção. Agora com a marca Melissa, a queridinha da mulherada.
Uma atividade simples e que faz parte da rotina diária de qualquer social media - postar na fan page da marca - acabou (acabará) se tornando um pesadelo para a marca.
Hoje, na fan page Melissa Oficial, a marca publicou uma dica:
“Mais uma dica de NY: visitar a Second Time Around e comprar boas peças vintage.”
Tudo bem. Até legal a iniciativa, eu diria. No entanto, uma fã resolveu manifestar a sua opinião comentando sobre a dica na página:
“nossa essa dica é passada - passou até no programa da Angélica”
“quem merece”
E o que a empresa fez? Resolveu responder num tom bastante irônico:
“E você? Tem alguma dica de NY?”
Nem preciso dizer que o pessoal se indignou, né?
A marca simplesmente ignorou as manifestações e está postando “novidades” desenfreadamente na página. Mas, como bem sabemos, hoje em dia os bafos começam em uma rede e terminam comentados em todos os lugares taí a Luíza do Canadá que não nos deixa mentir. E não seria diferente com a Melissa.
As consumidoras criaram a hashtag #MelissaFail e tá bombando! Estão detonando a marca com tweets indignados e engraçados como este, por exemplo:
@eusouryca: Porque pra fazer uma Melissa é só derreter uma tupperware, né gente? #melissafail
E a Melissa? Twittando, mas sem comentar nada sobre o ocorrido.
A hashtag #melissafail chegou a ficar durante 2 horas no topo dos TT’s e ainda é tendência.
E parece que a coisa está realmente feia pro lado da Melissa. Além dessa história, há boatos que ela selecionou uma blogueira que além de não ser consumidora da marca, despreza as “sandálinhas de plástico”, para cobrir a inauguração da Galeria Melissa de Nova York. Mas sobre essa história eu falo no próximo capítulo. :)
Vamos acompanhando o desenrolar dessa história.
